Hai necessità di avere chiarimenti rispetto ai nostri servizi, prodotti e spedizioni? Di seguito abbiamo raccolto gli argomenti che più utili
Come capire colori e dimensioni dei coralli?
Colori: Le nostre foto vengono fatte con filtro lente arancione sotto le lampade Hydra 64 HD con settaggio: UV 25%, VIOLA 50%, BLU ROYAL 170%, BLU 220 %, BIANCO 5 %
Sistemi di pagamento accettati?
PAYPAL – SATISPAY
Scegliendo questa modalità si potrà effettuare il pagamento in assoluta tranquillità utilizzando il proprio Conto PayPal o Satispay. Conclusa la transazione on-line, PayPal/Satispay provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
BONIFICO BANCARIO
Pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario intestato a :
Piubello Srl
BNL – GRUPPO BNP PARIBAS
IBAN: IT03N0100559751000000002842
A pagamento accreditato Piubello Fish provvederà a evadere l’ordine.
Prezzi e fatturazione
Tutti i prezzi sono Iva inclusa. La fattura fiscale verrà inviata automaticamente via mail a ordine effettuato in formato PDF.
h2Quando avvengono le spedizioni?
Gli ordini vengono accettati 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Le spedizioni dei coralli verranno invece effettuate esclusivamente il lunedì-martedì-mercoledì, se non diversamente concordato, in modo da garantire l’arrivo delle spedizioni prima del week-end.
Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12.00 saranno spediti il giorno stesso (se effettuati il lunedì-martedì-mercoledì).
Gli ordini pervenuti dopo le ore 12.00 saranno spediti il primo giorno utile successivo.
Trasportatori
Consegna coralli: servizi Express UPS
Accessori: SDA
Piubello Srl non risponde in alcun modo per danni provocati e/o ritardi del trasporto imputabili al corriere.
Raccomandiamo al Cliente al momento della consegna della merce di controllare attentamente, prima di firmare l’accettazione sul documento del corriere, che:
– il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail
– il pacco risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
In caso di danno dovuto al trasporto:
Se alla consegna della merce risultasse un evidente danno all’imballo, invitiamo il Cliente ad accettare il pacco specificando la clausola “con diritto di riserva” .
Nel caso il Cliente accetti con riserva è pregato di informare Piubello Srl allegando foto del danno subito.
In mancanza di comunicazioni la merce sarà considerata consegnata correttamente
Sostituzione e rimborso coralli (DOA)
Garantiamo che tutto il livestock arriverà vivo e come descritto. In caso di DOA (Dead On Arrival), dobbiamo essere contattati entro 2 ore dalla consegna del pacco (orario di spedizione UPS), insieme a foto nitide del corallo morto nella borsa originale.
Nel caso in cui un acquirente non contatti Piubello Srl online entro il periodo di 2 ore specificato, Piubello Srl si riserva il diritto di rifiutare la copertura DOA. I DOA verificati verranno interamente accreditati per acquisti futuri (meno eventuali spese di spedizione).
L’acqua torbida non significa che il tuo corallo sia morto. Spesso il corallo non è morto e si riprenderà bene dopo un viaggio così duro.
Nel malaugurato caso in cui un corallo sia morto all’arrivo, assicurati di scriverci a info@piubellofish.it con oggetto “Richiesta DOA“. Sarà responsabilità del cliente richiedente fornire in allegato alla mail immagini nitide scattate con luce bianca, quindi non gettare nulla.
Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione del corallo morto e dell’imballo originale entro 1 settimana dalla tua richiesta.
Norme e Reso di trasporto
Il diritto di recesso avviene entro 10 giorni successivi dal ricevimento della merce inviando una email e inviando la stessa documentazione a mezzo Raccomandata A/R a Piubello Srl, Via A. Manzoni 16 – 37047 San Bonifacio (VR) Italy – specificando i codici dei prodotti e il modo in cui volete essere rimborsati del prezzo del prodotto. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Le spese di spedizione verranno rimborsate nel caso in cui il prodotto:
– non corrisponda a quello ordinato
– risulti danneggiato o non funzionante
Il rimborso è conforme alle tariffe standard del corriere. Costi supplementari non potranno essere rimborsati.
Offriamo la possibilità di far prelevare il pacco dal corriere direttamente presso il domicilio del cliente, previo pagamento dei costi di spedizione che saranno specificati via email.
Imballaggio coralli
Piubello Srl garantisce la massima cura e professionalità nell’imballaggio dei prodotti. L’imballo consiste in :
– sacchetti doppi/ tripli in nylon resistenti, con speciale chiusura
– box termoisolanti specifici con aggiunta di materiale in polistirolo antiurto.
Durante il periodo invernale, il box e’ dotato di warmer per mantenere costante la temperatura interna. Non sono previsti sovraccosti per le spese di imballaggio.
Tariffe e spedizioni Italia
Animali vivi:
Per le spedizioni in Italia Piubello Srl si affida al Corriere UPS con consegna 24/48h
Costo spedizione primo Box: 29,90€
Dal secondo Box verranno aggiunti 10,00 per ogni Box.
Accessori:
Per le spedizioni in Italia Piubello Srl si affida al Corriere SDA con consegna 24/48h
Tariffe e spedizioni Europa
Animali vivi:
Sono attive le spedizioni internazionali in tutta Europa (escluso Svizzera/Norvegia), effettuate via UPS con consegna garantita in 24/48h.
Costo spedizione primo Box: 39,90€
Dal secondo Box verranno aggiunti 10,00 per ogni Box.
Piubello Srl non è responsabile in alcun modo di eventuali danni e/o ritardi da trasporto.
GARANZIA PRODOTTI
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al cliente privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Piubello Srl provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Solamente a seguito del rilascio dell’autorizzazione, il Cliente dovrà far pervenire il bene presso Piubello Srl in Via A. Manzoni 16 – 37047 San Bonifacio (Verona) – ITALY. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Piubello Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
